benim basıma gelenler
Bana verilen tutanagı görmek için asagıdaki linke tıklayın...
http://img161.imagevenue.com/img.php?image=90857_degisim2_122_388lo.JPG
Merhaba ben burada Hp firmasını tercihimden dolayı basıma gelenleri size özet olarak anlatayım;siz de karar verin acaba kim haklı?
ayrıca bunları burada yazmamim sebebi Hp firmasını tercih edecekleri bilgilendirme amaclıdır.
Ben üniversite ögrencisiyim;bilirsiniz artık her ögrencinin bir bilgisayarı olmasi neredeyse sart haline geldi,bende hem derslerime yardımcı olması hem de hobi amaçlı bir bilgisayar
almaya karar verdim;yurtta kaldıgım içinde masaüstü yerine notebook almayı tercih ettim.Notebook fiyatlarını siz benden de iyi bilirsiniz baya pahalıdır masaüstü tipine göre bu yüzden alırken ince eleyip sık dokursunuz ve en iyisine yakın olanı en uygun fiyata almak istersiniz müşteri olarak ayrıca servis garantisi ve müşteri hizmetlerini degerlendiririsiniz.Sahsen ben bu konuları baya arastırarak aldıgımı zannediyordum ama Hp firması beni çok yanılttı. 28.10.2006 tarihinde aldıgım hp pavilion dv5287ea alalı daha bir(1) hafta evet yanlıs duymadınız 2.600 TL vererek aldıgım laptop daha üzerinden 1 hafta gecmeden arıza verdi;hatta arızalar
1. klavyedeki a tusu ses cıkarmaya basladı;
2. ses cızırtılı ve kısık cıkmaya basladı;
3. bluetooth veri gönderip almıyordu;
bunun üzerine bende Hp yetkili servisine durumu anlatmaya ve ürünümü servise götürmeye karar verdim;orada da düşündügümden cok farklı bir manzara vardı.İnsanlar vızır vızır girip cıkıyordu;hepsi de onarılması gereken yazici,notebook vb. Hp ürünlerini getiriyordu ve cok sikayetçiydiler;onlarda benim gibi ürünlerini alalı pek fazla olmamıstı.Neyse ben bunu görmezden gelip ürünümü teslim ettim;sorunlarını teker teker yazdırdım.Bana ürünüm onarıldıgında beni arayacaklarını söyledi servis yetkilisi.
Bende işimi hallettim diye sevinip;ayrıldım megerse bana düşen asıl görev servise verdikten sonraymıs;ütünü vrdim 1 ay geçti hala ortalıkta ses seda yok;servisin telefonunu da vermiyorlar sadece 4440307 numaralı merkezden kayıt numarası ile ögrenebiliyorsunuz durumunu ürününüzün 1 aydan sonra hemen hemen hergün aradım (cumartesi-pazar hariç) ama gene sonuc yok ne arayan var ne soran.Ayrıca her aramam benim için ayrı bir işkence haline geliyordu;yaklasık 10 dakika bekledikten sonra baglanabilirsem şükredeiyordum.Bu kadar kazanan;bu kadar saygın bir firmanın müşteri hizmetleri temsilcilerinin azlıgını insanın aklı almıyor;sorunumu firmanın müsteri temsilcileriyle konusamadıgımdan halledemedim;bunun üzerine sikayetvar.com sitesinde durumumu anlattım;inanırmısınız 2-3 gün sonra beni 2 temsilci aradı arka arkaya;çok sasırdım hatta farklı firmanın aradıgını düşündüm bir an.Bu arada 30 iş günü geçmişti ben hala ürünümü alamadım daha sonra beni arayan temsilci yeni ürün mü yoksa para iadesi mi istediigimi sordu bana? bende yeni ürün istedim ama istemez olaydım. 27.11.2006 tarihinde verdigim laptop bana 20.01.2007 tarihinde ulasabildi;fakat en önemli sorun onunda aynı problemlemlerin birkaçını barındırmasi.
Bana yeni gönderilen üründe su an ortaya cıkan problemler
Bataryanın sadece internette gezinirken 1 saat gibi kısa sürede bitmesi;
quickplay tusunun bulundugu dokunmatik panelin cok hassas olmasi durduk yere quick play modunda bilgisayarın acılmasına neden oluyor;
eger pil ile kullanırsam ekrandan çok tiz bir ses cıkıyor baska ürünlere baktım sadece bende var yani takıntı degil;eger prize takılı çalıstırırsam ses cıkmıyor;
sanırım bataryamda temazsızlık var!
işte bu kadarcık tabi bu daha 1 -1,5 ay gecmesine ragmen cıkan sorunlar umarım ilerde daha fazla sorun cıkarmaz.
Hp firmasından yetkili beni aradı şikayetim üzerine 8 iş günü içerisnde bana ulasacagını iletti fakat hala yanıt alamadım;alan varsa bana da yönlendirsin lütfen herhalde baya yogun ;) ... Ee tabi o kadar sorunlu ürün satarsa insanlara olacagı buı diyorum.Bunu ölesine söylemiyorum arkadaslarım 3 tanesi daha Hp notebook aldı içlerinden servis yüzü görmeyen yok hem de 1 yada 2 ay geçmesine ragmen.İsterseniz adlarını da verebilirim;ayrıca sitelerden gördügüm kadarıyla en cok sikayet alan firma sizsiniz.
acaba neden insanlar bu kadar firmanızdan sikayetçi diye sordunuz mu kendinize?
BEN SORDUM Müsteri temsilcinize verdigi cevap ise aynen su:
'Bizim ürünlerimiz cok tercih ediliyor bu yüzden taleplere karsılık vermede zorlanıyoruz;seri üretimde de hızlanınca sorunlar cıkabiliyor.Ve verdigi örnek:Ne kadar cok ürün satarsanız o orantıda sorunlu veya hatalı ürün cıkabilir' Dedi. eksik veya fazla birkaç kelime eklemiş olabilirim;özür dilerim...
su an bilgisayarım hala sorunlu ama işlerim oldugu için gönderemiyorum çünkü en az 1.5 ay beni oyalayacaklarını biliyorum.UMARIM BANA DESTEK OLURSUNUZ...
SİZLERİN DE YAZİLARİNİ BURADA GÖRMEK İSTİYORUM.
SAYGILAR
hpmagduru;